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    售后服务承诺：在24小时内专人回复及个案跟进
    阿尔贝斯建材售后服务部是采取原则性实事寻核真相，包括原产品物流途径和被投诉产品质量之鉴定、排解和善后等一切有关产品质量与服务所产生的问题。工作目的为：有效地树立阿尔贝斯品牌在终端消费者的口碑，以专业的态度照顾客户在购买产品后之返遣。
    阿尔贝斯建材售后服务主要走的是“目标管理”和“问题管理”。在实际运作中是通过一系列表格监控来施行的。总的来说可以用十六个字概括全面的操作流程：
    1、记录备案；
    2、查证考实；
    3、制定方案；
    4、方案落实。